西安市将对饭店“冒单”实行双倍赔偿制
消费者在酒店就餐，结账时酒店却绞尽脑汁做手脚，多算账多收费。今年以来，西安市消协接到了10多起酒店“冒单”投诉。对此，西安市工商、消协明确表态，餐饮企业算错账多收费涉嫌欺诈，将在依法查处的同时被列入黑名单，消费者还可要求双倍赔偿。
“冒单”现象屡屡发生
近日，外地游客李先生等四人在西安市某酒店吃饭，对照菜谱，李先生点了盘要价5元的野菜及其他菜品。可当结账时，李先生却发现，野菜的价格竟变成50元，其他菜品价格也水涨船高。“饭前点菜用定价实惠的菜谱，饭后结账却用高价菜谱，这顿饭我们共多掏了180元”。最后在西安消协协调下，李先生才拿回了多掏的冤枉钱。类似现象屡见不鲜。
“冒单”惯用三种手法
据西安市消协分析，酒店“冒单”惯用三种手法。首先，没点的菜或点了没上的菜，结账时也算钱。被发现后，商家一句“算错了”就能搪塞消费者；其次，酒店实行“双菜谱”，点菜时拿出价格实惠的菜谱，结账时却拿出高价菜谱对付消费者；三是菜品份数增加。像前一阵媒体报道的张先生只点了2份粉蒸肉，可电脑账单上却显示成12份，足足多算了10份的价钱。
消协：消费者可要求双倍赔偿
就“冒单”现象，西安市消费者协会联合消协律师团7月9日明确表态，餐饮企业应认真履行企业的法律责任和诚信责任，主动维护消费者合法权益。如果餐饮企业故意多算账，就属于欺诈行为，侵犯了消费者的公平交易权，应按照消费者权益保护法给予消费者双倍赔偿，同时应受到有关行政部门的查处。
此外，针对西安市部分诚信餐饮单位已实行了“双账单”，西安市消费者协会要求西安市所有的餐饮企业都应实行“双账单”，将结账清单商家和消费者各留一份，可避免许多不当收费的发生。
西安市消协提醒广大消费者，饭后结账时应认真查验核对结账菜单和小票，认可后再结算付款。就餐后保留好有关单据和有关证据，及时投诉。
工商：“冒单”企业将入黑名单
西安市工商局副局长任乃孝明确表示，今后再遇此类“冒单”投诉举报，工商部门要有诉必接，有诉必处，对屡次“冒单”的餐饮企业，工商部门将依法查处。同时，要求西安市消协加大处理力度，必要时指派律师团为消费者免费代理诉讼，并按照工商部门企业信用制度和消协披露制度的规定，列入双“黑名单”，随时在媒体上进行公开曝光。（通讯员 白树友 记者 王向华）
